Ponto I: Taxa de intercâmbio monetário
Requeremos pagamento no momento de chegada. Nota: a soma total será calculada pelo Hostel em moeda local, referindo-se à taxa de intercâmbio monetário (se aplicável) em efeito ao momento do pagamento.

Ponto II: Políticas de cancelamento
* É requerido um depósito de 50% para confirmar e garantir sua reserva; o restante deve ser pago no momento da chegada ao Hostel.
* Os depósitos não serão restituíveis para cancelamentos com antecedência de 72 horas ou menos. A devolução de depósitos para alterações de reservas realizadas dentro do período de 72 horas anteriores à chegada são à discrição do Hostel.
* Somente o gerente do estabelecimento pode autorizar e realizar reembolsos dos depósitos; sempre antes descontando quaisquer gastos derivados das transferências.
* Para reservas de Pacotes, ou Reservas Grupais de mais de 10 pessoas, é necessário 30 dias de antecedência para alterações e cancelamentos. Para mais detalhes consultar os nossos termos e condições específicos no Ponto V.

Ponto III: Trocas feitas após a chegada
Para trocas realizadas após a chegada, o depósito para o período das 72 horas subseqüentes não será restituível.

Ponto IV: Caso de não chegada ("No-Show")
Para reservas garantidas com 50% de depósito, os quartos são reservados até às 12 horas do dia seguinte à data de chegada prevista. Após esse horário, a reserva será cancelada automaticamente.
Caso o cliente não se apresente, os depósitos não serão restituíveis e uma penalidade de 3 diárias será cobrada do Cartão de Crédito, no caso o depósito não fora suficiente para cobrir este valor. Pedimos prestar bastante atenção ao ponto onde trata que os cancelamentos devem ser notificados ao Hostel, com um mínimo de 72 horas de antecedência à data marcada para a chegada.

Ponto V: Requerimento do número de 3 dígitos no verso do cartão:
Se você reserva com um cartão de crédito na ferramenta on-line, após de reservar precisamos autenticar o cartão de crédito utilizado. Para confirmar a reserva, solicitamos por gentileza, envie-nos um e-mail com o número de três dígitos localizado no verso do cartão.
Nosso sistema irá remover os detalhes do seu cartão, depois de sua chegada ao Hostel.
Caso não validar o cartão nos próximos 3 dias, nosso sistema irá dar prioridade a outras reservas e a sua pode ser cancelada automaticamente.

Ponto VI: Termos e Condições para Pacotes e Grupos
* Requeremos um pagamento de 50% de antecedência à chegada. Caso a reserva tenha sido realizada mediante um site de reservas (a saber, depósito de 10%), deve-se pagar a diferença diretamente ao Hostel para completar os 50%.
* Para reservas de Pacotes ou Grupos superior a 10 pessoas, os depósitos não serão restituídos para cancelamentos realizados com menos de 30 dias de antecedência. Os cancelamentos podem ser realizados com mais de 30 dias de antecedência com uma restituição de 100% do depósito, descontando os gastos bancários por transferências ou outros.
* Somente o gerente do estabelecimento pode autorizar e realizar reembolsos dos depósitos; sempre antes descontando quaisquer gastos decorrentes das transferências.
* Mesmo que o site de reserva lhe permita reservar menos noites aos preços normais, para os pacotes, não será válida se não for a reserva do pacote completo e com depósito de 50%. As reservas de pacotes devem ser realizadas por todo o seu período, quaisquer reservas que interrompam as datas dos pacotes serão automaticamente canceladas e o depósito não será restituído.

Ponto VII: Traslado gratuito
O Hostel oferece ao hóspede um traslado gratuito desde a rodoviária de Paraty até o Albergue. 
Este serviço de traslado gratuito está disponível entre as 8:00 a.m. e as 10:00 p.m. Se precisar do serviço fora desse horário, oferecemos a possibilidade de reservar um traslado por R$ 20. Esse serviço nao está disponível para grupos de mais de 10 pessoas.

Ponto VIII: Sobre venda
Havendo um aumento de hóspedes superior à capacidade do Hostel devido a uma sobre venda ou um evento não previsto, e não sendo possível oferecer quartos do tipo reservado, o Hostel (assumindo os custos) procurará alojar os hóspedes num Hostel similar durante a noite de sobre venda e trasladá-los ao local de destino provisório.

Ponto IX: Melhorias
Em nosso esforço para melhorar e atualizar as instalações para satisfazer aos nossos hóspedes, algumas vezes o Hostel sofre trabalhos de acondicionamento em alguns de seus cômodos. Devido a isso, nos empenhamos para que os hóspedes não sejam afetados pelas renovações e, sendo o caso, pedimos desculpas pelo inconveniente ocasionado.